PREGUNTAS FRECUENTES
CÓMO ENVIAIS LOS PRODUCTOS?

Hacemos envíos 3 veces por semanas, por lo tanto todos los pedidos confirmados serán enviados en un plazo máximo de 2 días laborales.

No enviamos los fines de semana ni en los días festivos españoles.

 

Dependiendo de tu país de destino y del producto que pidas, tendrás 1 o más opciones de envío, todas con firma del destinatario.

 

ENVÍOS NACIONALES (ESPAÑA + ISLAS y ANDORRA):

 

Mensajería: CORREOS (envío con firma del destinatario)

Tiempos de entrega: 3 días laborales

Seguimiento: recibirás por mail un número de seguimiento y un enlace para poder conocer donde se encuentra tu paquete en todo momento.

 

ENVÍOS INTERNACIONALES (EUROPA):

 

Mensajería estándar:  CORREOS (envío con firma del destinatario)

Tiempos de entrega: de 2 a 4 días laborales

Seguimiento: recibirás por mail un número de seguimiento y un enlace para poder conocer donde se encuentra tu paquete en todo momento.

 

Mensajería económica: PACKLINK (envío con firma del destinatario)

Tiempos de entrega: de 6 a 10 días laborales. 

Seguimiento: recibirás por mail un número de seguimiento, sin embargo, para poder conocer donde se encuentra tu paquete tendrás que ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente

 

ENVÍOS INTERNACIONALES (FUERA DE EUROPA):

 

Mensajeria: CORREOS (envío con firma del destinatario)

Tiempos de entrega: de 7 a 10 días laborales (según el país de destino) 

Seguimiento: recibirás por mail un número de seguimiento y un enlace para poder conocer donde se encuentra tu paquete en todo momento.

 

Consulta las tarifas de envío a tu país.

CUÁNTO CUESTA ENVIAR A MI PAÍS?

Algunos países de destino benefician de 2 modalidades de envío (económica o rápida); otros sólo de una modalidad (estándar).

Estos precios se refieren a un envío. Ahorra: un único envío puede contener hasta 3 vinilos o 4 prendas!

 

ENVÍOS NACIONALES (ESPAÑA + ISLAS y ANDORRA):

 

España peninsular: 4,50 €

Andorra : 4,50 €

Islas Baleares: 6,50 €

Islas Canarias: 9,80 €

 

ENVÍOS INTERNACIONALES (EUROPA):

 

Austria: 11,80 €

Belgium: 11,80 €

Czech Republic: 11,50 / 26,70 €

Denmark: 11,50 / 14,10 €

Estony: 11,50 €

Finland: 11,50/ 14,10 €

France: 11,80 €

Germany: 8,60 €

Greece: 14,10 €

Greenland: 13,50 €

Iceland: 13,50 €

Ireland: 11,80 €

Italy: 11,80 €

Italy - Sardinia & Sicily: 11,80 €

Monaco: 11,80 €

Lithuany: 11,50 €

Lettony: 11,50 €

Luxembourg: 6,90 / 12,90 €

Netherlands: 11,80 €

Norway: 13,50 / 25,60 €

Poland: 11,50 / 25,60 €

Portugal: 7,70 €

Slovakia: 11,50 / 26,80 €

Slovenia: 11,50 / 26,80 €

Sweden: 11,50 / 14,10 €

Switzerland: 11,80 €

United Kingdom: 11,80 €

 

ENVÍOS INTERNACIONALES (FUERA DE EUROPA): 

 

Argentina: 24,50 

Australia: 20,50 

Brazil: 24,50 

Canada: 18,20 / 47,50 

Cayman Islands: 24,50 

Chile: 24,50 

China: 20,50 

Colombia: 24,50  

Ecuador: 24,50 

Egypt: 24,50 

Hong Kong: 20,50 

Hungary: 11,50 / 25,60 

India: 20,50 

Israel: 20,50 

Japan: 20,50 

Kuwait: 24,50 

Mexico: 24,50 

Morocco: 13,50 

New Caledonia: 20,50 

New Zealand: 24.50 

Peru: 24,50 

Saudi Arabia: 24,50 

Singapore: 20,50 

South Africa: 24,50 

Tunisia:13,50 

Turkey: 13,50 

United Arab Emirates: 24,50 

United States: 18,20 / 37,50 

Venezuela: 24,50 

 

En los países fuera de la Unión Europea recordamos que los costes de envío no incluyen los impuestos de la aduana (aranceles) de importación, que son pagados por el destinatario a la entrega del paquete. Para más detalles mira aquí.

 

ENVIÁIS A TODO EL MUNDO?

Sí, enviamos a todo el mundo!

 

Si durante el proceso de compra no encuentras tu país en la lista de  destino, escríbenos a mail@bumoon.com y trataremos en seguida tu pedido por mail.

PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MI PEDIDO?

Claro que puedes! 

 

Puedes solicitar un cambio de producto o un reembolso en los 14 días siguientes a la fecha de recepción del paquete. Antes de enviárnoslo contacta con nuestra Atención al Cliente y explícanos cuáles son tus intenciones:

 

Si la razón es que el producto es defectuoso o no corresponde al pedido, nos encargaremos rápidamente de organizar su devolución. Si quieres un producto de sustitución, el reenvío correrá por nuestra cuenta. Si ya no lo quieres te reembolsaremos por completo.

 

Si el producto no tiene defectos y simplemente has cambiado de idea, siempre puedes cambiarlo o pedir el reembolso, pero los costes de devolución y eventual reenvío correrán por tu cuenta.

CÓMO PUEDO SABER CUÁNDO SALEN NOVEDADES U OFERTAS?

Para estar al tanto de nuestras promociones, concursos o para conocer nuestros nuevos productos te invitamos a seguirnos en el blog y en las redes sociales. Así no te perderás ni una!

 

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EL SISTEMA DE PAGO ES SEGURO?

Bumoon® utiliza el sistema de pago seguro de PayPal, que cumple con las normas internacionales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).

 

Con este sistema podrás realizar el pago de dos formas:

 

-    con tarjeta de crédito/débito Visa, MasterCard, American Express…

-    a través de una cuenta PayPal 

 

De esta forma nosotros no conoceremos ni archivaremos los datos relacionados con la tarjeta de crédito/débito utilizada para efectuar la compra.

Estos datos son gestionados directamente por PayPal, que nos notifica la recepción del importe y te envía su confirmación de pago.

 

Una vez recibida la notificación de recepción del pago, nosotros también te enviaremos un email de confirmación de pedido,  junto con el recibo (si optas por el recibo via mail).

Si optas por el recibo en papel recibirás la copia junto con el producto.

 

En el caso en que el banco no confirme el pago, el pedido se anula automáticamente y serás informado de la anulación.

MI PRIVACIDAD ESTÁ GARANTIZADA?

Todos los datos que nos facilitas son utilizados exclusivamente para permitir el correcto envío del producto y para hacer el recibo de compra.

No facilitaremos nunca estos datos personales a terceros y garantizamos la absoluta confidencialidad de los datos recibidos y archivados para nuestra actividad administrativa.

Para más informaciones puedes mirar aquí.

TENGO UNA PREGUNTA MÁS...

Te escuchamos! Escríbenos tu pregunta, la que sea, y estaremos encantados de responderte cuanto antes!